شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز

ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز از سوی کاربر است . لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز اقدام می نماید.

 سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از بخش های فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک ، تصاویر و  داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ می‏‌دارد.

ثبت نام و ثبت سفارش

• ثبت نام یا ورود با نام و نام خانوادگی و ایمیل معتبر
• انتخاب کالای مورد نظر
• انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش و پرداخت از طریق درگاه بانکی

قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام در سایت الزامی است . درج ایمیل معتبر جهت مواردی از قبیل ارسال جزئیات سفارش , فراموشی رمز عبور و سایر موارد اطلاع رسانی , ضروری می باشد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را ثبت و پرداخت نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند. آرمانی ساز مسئولیتی در قبال درج اطلاعات نادرست توسط کاربر نداشته و خسارت احتمالی وارده برعهده کاربر است.

پس از ثبت نام در سایت , کیف پول شما به مبلغ 100,000 تومان شارژ می شود.

از این مبلغ می توانید در اولین خرید خود استفاده کنید.

انتخاب کالای مورد نظر

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها و مطالعه توضیحات محصول فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به صفحه سبد خرید خود رفته و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و پس از آن به مرحله پرداخت و ثبت اطلاعات ارسال بروید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .

آرمانی ساز متعهد می باشد محصول را بر اساس مشخصات ارائه شده و منطبق با تصاویر و توضیحات موجود در سایت تحویل مشتری نماید.

برای رفاه حال مشتریان عزیز امکان پاسخگویی به سوالات در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر ، آرمانی ساز راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است که در بخش تماس با ما قابل مشاهده هستند.

روش های پرداخت

      روش های پرداخت در فروشگاه آرمانی ساز به شرح زیر می باشند :

• پرداخت آنلاین
• پرداخت به کارت (در شرایطی که درگاه پرداخت قطع باشد)

هزینه ارسال

هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.

ارسال کالا به سرتاسر ایران برای سفارشات بیش از یک میلیون تومان , بصورت رایگان انجام می شود.

ارسال کالا در استان تهران بدون در نظر گرفتن مبلغ سفارش رایگان است.

پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری ارسال سفارشات را دارد.
سفارش‌‏های ثبت شده به وسیله مدیر سیستم بررسی شده و در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. آرمانی ساز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با این وجود، در صورتیکه موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه برای فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین نماید.

فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده پیش از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال خواهند شد.

فروش و تحویل سفارش

مکان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در صفحه پرداخت درج شده و فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.

محل تحویل سفارش , مقابل درب ساختمان می باشد. در شرایطی که مشتری به دلایلی مانند کهولت سن امکان حضور درب منزل نداشته باشد با هماهنگی قبلی , همکاری لازم انجام می شود.

در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نموده و درخواست عودت وجه نماید.

سفارش دهنده با تحویل گرفتن کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت بسته بندی کالا ابراز می نماید.

روش های ارسال

سفارشات در تمام مناطق استان تهران توسط پیک ارسال می گردند و هزینه ارسال نیز رایگان می باشد. در سایر استان ها ، سفارش ها از طریق شرکت پست و یا تیپاکس ارسال می گردند.

 مدت زمان تحویل کالا

مدت زمان تحویل کالاها در تهران 1 روز و حداکثر 2 روز کاری می باشد.

توجه:  سفارش های ارسالی تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 4 ساعته که از پیش با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

سفارشهایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند , پس از یک روز کاری تحویل پست می شوند و کد رهگیری پستی در اختیار مشتری قرار می گیرد. شرکت پست نیز معمولاً تا 48 ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند اما از آنجایی که سازوکار شرکت پست در اختیار فروشگاه اینترنتی آرمانی ساز نمی باشد , مشتریان می توانند وضعیت محموله خود را از طریق کد رهگیری در سامانه شرکت پست مشاهده نمایند.

خدمات پس از فروش

در صورت هر گونه اشتباه از سوی آرمانی ساز اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض و یا وجه مشتری را عودت می نماید .

در صورتیکه پس از جعبه گشایی , ایرادی در محصول مشاهده گردد , پیش از استفاده , از طرق عکس و توضیحات به فروشگاه آرمانی ساز اطلاع دهید تا اقدامات لازم انجام شود.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات

1- مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. بعنوان مثال درصورتیکه سفارش شما میز بوده باشد و در عوض برای شما شلف ارسال شده باشد , می بایست از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. این مورد از روی ظاهر بسته بندی و تصاویر و متن های موجود و همچنین ابعاد بسته بندی قابل تشخیص است.

توجه :  در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالای ارسالی، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

2- پس از اطمینان از انطباق نوع کالای ارسالی با سفارش ثبت شده، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه آرمانی ساز اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

توجه : هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری بسته بندی کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر و بسته بندی کالا را بررسی نموده و در صورتیکه ایرادی داشت، ضمن عکس گرفتن از محموله ایراد دار ,  از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و موضوع را بلافاصله با ارسال عکس و توضیح به فروشگاه آرمانی ساز اطلاع دهند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

3- پس از اطمینان از سلامت بسته بندی و دریافت کالا نوبت باز کردن بسته بندی می رسد. با وجود اینکه بر روی تمام محصولات پیش از ارسال , فرآیند کنترل کیفیت انجام می گردد با این حال درصورتیکه کالا ایراد ظاهری یا شکستگی داشته باشد که پس از باز کردن بسته بندی مشاهده شده , مشتری باید از کالا در همان وضعیت ( بسته بندی سالم و محصول ایراد دار ) عکس گرفته و نهایتا ظرف مدت 12 ساعت با درج توضیحات و زمان تحویل برای فروشگاه آرمانی ساز ارسال نماید. پس از تایید کارشناسان این فروشگاه , نسبت به تعویض و یا جایگزینی کالا اقدام خواهد شد و در این مورد نیز مشتری هیچگونه وجه اضافی پرداخت نخواهد کرد.

توجه : عدم اطلاع رسانی در خصوص ایراد احتمالی در بازه زمانی 12 ساعته پس از دریافت محصول , بمنزله دریافت سالم و بی عیب و نقص محصول توسط مشتری می باشد.

آرمانی ساز سلامت فیزیکی کالا و بسته بندی را تا لحظه تحویل درب ساختمان تضمین می کند و هرگونه خسارت احتمالی فیزیکی را که پیش از تحویل به مشتری رخ دهد جبران می نماید.